Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hanau / Germany

Deine Aufgaben

Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe (5 Mitarbeitende)
Koordination und Steuerung des Tagesgeschäfts in enger Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenserviceprozesse
Selbstständige, strukturierte Abwicklung weltweiter Handelsgeschäfte entlang des gesamten Produktlebenszyklus
Täglicher direkter Kontakt mit nationalen und internationalen Geschäftspartnern
Unterstützung der Vertriebsabteilung bei der Abwicklung und Initiierung von Einkaufs- und Verkaufsprozessen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise in einem Logistikunternehmen oder im Bereich Außenhandel – oder ein vergleichbares Hochschulstudium
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Import-/Exportgeschäft
Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dienstleistungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches, strukturiertes und präzises Denken und Handeln
Ausgeprägte kommunikative, interkulturelle und soziale Kompetenzen
Freude an neuen Herausforderungen und an der täglichen Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten, Agenten und dem Vertrieb
Teamfähigkeit und Flexibilität

Warum wir?

Kostenlose Sportangebote, darunter ein erstklassiges Fitnessstudio und Pilateskurse
Jobrad – auch zur privaten Nutzung
Home-Office-Möglichkeit, Mitarbeiterrabatte, Notebook und Firmenhandy
Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten
Umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für eigene Ideen
30 Tage Jahresurlaub
Modernes Büro in Innenstadtlage mit firmeneigenem Parkplatz
Unbefristete Anstellung in einem wachsenden, mittelständischen Unternehmen mit stark internationaler Ausrichtung

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Über uns

Europcell ist eines der führenden internationalen Handelsunternehmen in der Zellstoff- und Papierindustrie. Die Basis unseres Erfolges sind unsere engagierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen – denn sie sprechen die Sprache unserer Kunden und Lieferanten. So sind wir in 20 Ländern mit eigenen Vertretungen präsent und betreuen Geschäftspartner in über 80 Ländern. Wir wachsen weiterhin profitabel und nachhaltig. Pro Jahr verkaufen wir über 1 Mio. Tonnen Papier und Zellstoff. Willst Du auch Teil unserer Erfolgsgeschichte werden?

Your mission

Lead, manage and develop the CS Western Europe (5 colleagues)
Coordination and control of the daily business in close cooperation with the sales department
Continuous development/optimisation of our customer service processes
Independent, structured processing of worldwide trading transactions along the entire product lifecycle
Direct daily contact with our domestic and foreign business partners
Support of the sales department in the processing and initiation of purchasing and sales transactions

Your profile

You have completed a commercial apprenticeship - preferably in a logistics company or in the field of foreign trade - or have a comparable university degree
You have at least 5 years of professional experience in the import / export business and already have experience in managing employees
Fluent in German and English, both spoken and written
Service-oriented and independent working method
A quick perception, analytical thinking and a structured and precise way of working
Good communicative, intercultural and social skills
Pleasure in a new challenge and the daily cooperation with customers, suppliers, agents and sales
Team spirit and flexibility

Why us?

Free sports programmes, including a first-class fitness studio and Pilates classes
Job bike also for private use
Home office option, employee discounts, notebook and company mobile phone
Regular employee events and activities
A detailed induction programme and professional and personal development opportunities
Varied tasks and room for your own ideas
30 days annual leave
Modern city centre office with company car park
Permanent employment in a growing medium-sized company with an extremely international orientation

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About us

Europcell is one of the leading international trading companies in the pulp and paper industry. Our employees are the foundation of our success, as they speak the language of our customers and suppliers and understand their needs. We are present with our own representatives in 20 countries of the world and serve our business partner in more than 80 countries. We grow in a profitable and sustainable way. Per annum, we sell more than 1 million tons of paper and pulp. Do you want to join our success story?

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Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über dein Interesse an der Europcell GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an career@europcell.eu.