Customer Service Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hanau / Germany / HQ

Your mission
  • Teamführung und Entwicklung der rund 25 internationalen Mitarbeiter im Customer Service an verschiedenen Standorten weltweit
  • Trouble-Shooting und Unterstützung für die Customer Service Team Leads und Mitarbeiter
  • Operative Gesamtverantwortung im Tagesgeschäft der Abteilung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Service Operations zur erfolgreichen Umsetzung neuer und verbesserter Prozesse und Ziele
  • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb um die Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Überwachung von Zollvorgängen und internationales Dokumentengeschäft
Your profile
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung und profunde Erfahrung im Groß- und Außenhandel
  • Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im internationalen Handel, davon mindestens 3 Jahre Erfahrung in der operativen Teamleitung
  • Erfahrung im  Innendienstverkauf
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und einer ERP Software
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
  • Ein hohes Maß an Service- und Teamorientierung
  • Selbstständiger Arbeitsstil, Eigeninitiative, hoher Qualitätsanspruch, sowie Flexibilität
  • Ein gutes Organisationstalent, gute Arbeitsstrukturierung, Hands-On-Mentalität
Why us?
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Mittelstandsunternehmen mit internationaler Ausrichtung
  • Eine offene „Du-Kultur“ und kurze Entscheidungswege
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und Events
  • Eine detaillierte Einarbeitung und fachliche sowie persönliche Weiterbildungsangebote
  • Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für eigene Ideen
  • Kostenfreie Sportangebote, wie ein eigenes Fitnessstudio und Pilateskurse
  • Weitere Benefits wie 30 Tage Jahresurlaub, modernes Innenstadtbüro mit Firmenparkplätzen, Homeofficemöglichkeit, Mitarbeiterrabatte, Notebook und Firmenhandy
About us
Europcell ist eines der führenden internationalen  Handelsunternehmen in der Zellstoff- und Papierindustrie. Die Basis unseres  Erfolges sind unsere engagierten Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen – denn Sie sprechen die  Sprache unserer Kunden und Lieferanten. So sind wir in 20 Ländern mit eigenen Vertretungen präsent und betreuen Geschäftspartner in über 80 Ländern. Wir wachsen weiterhin profitabel und nachhaltig. Pro Jahr verkaufen wir über 1 Mio. Tonnen Papier und Zellstoff. Wollen auch Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte  werden?


Europcell is one of the leading international trading  companies in the pulp and paper industry. Our employees are the foundation of our success, as they speak the language of our customers and suppliers and understand their needs. We are present with our own representatives in 20 countries of the world and serve our business partner in more than 80  countries. We grow in a profitable and sustainable way. Per annum, we sell more than 1 million tons of paper and pulp. Do you want to join this success story?
Wir freuen uns auf Sie!
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Europcell GmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per Email an career@europcell.eu.

Bitte laden Sie uns Ihren Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).

Per Klick mehrere Dateien auswählen oder Drag-and-drop verwenden
Per Klick mehrere Dateien auswählen oder Drag-and-drop verwenden
Per Klick mehrere Dateien auswählen oder Drag-and-drop verwenden
Per Klick mehrere Dateien auswählen oder Drag-and-drop verwenden

Dokument wird hochgeladen. Bitte warten Sie.