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Customer Service Im-/Export Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hanau / Germany / HQ

Your mission
  • Teamführung und Entwicklung der rund 25 internationalen Mitarbeiter im Customer Service an verschiedenen Standorten weltweit
  • Trouble-Shooting und Unterstützung für die Customer Service Team Leads und Mitarbeiter
  • Operative Gesamtverantwortung im Tagesgeschäft der Abteilung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Head of Customer Service Operations zur erfolgreichen Umsetzung neuer und verbesserter Prozesse und Ziele
  • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb um die Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Überwachung von Zollvorgängen und internationales Dokumentengeschäft
Your profile
  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung und profunde Erfahrung im Groß- und Außenhandel
  • Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im internationalen Handel, davon mindestens 3 Jahre Erfahrung in der operativen Teamleitung
  • Erfahrung im  Innendienstverkauf
  • Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und einer ERP Software
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
  • Ein hohes Maß an Service- und Teamorientierung
  • Selbstständiger Arbeitsstil, Eigeninitiative, hoher Qualitätsanspruch, sowie Flexibilität
  • Ein gutes Organisationstalent, gute Arbeitsstrukturierung, Hands-On-Mentalität
Why us?
  • Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten
  • Ein hochmotiviertes Team und ein familiäres Betriebsklima
  • Eine unbefristete Direktanstellung
  • Ein abwechslungsreicher Job mit internationaler Ausrichtung in einem wirtschaftlich gesunden und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Eine leistungsgerechte Vergütung mit 30 Tagen Jahresurlaub und weiteren Benefits wie beispielweise einen Parkplatz direkt vor unserem Büro, einem firmeneigenen Fitnessstudio, …
About us
Europcell ist eines der führenden internationalen Handelsunternehmen in der Zellstoff- und Papierindustrie. Die Basis unseres Erfolges sind unsere engagierten MitarbeiterInnen – denn Sie sprechen die Sprache unserer Kunden und Lieferanten. So sind wir in 20 Ländern mit eigenen Büros vertreten und betreuen Geschäftspartner in über 80 Ländern. Wir wachsen weiterhin profitabel und nachhaltig und verkaufen über 1 Mio Tonnen Papier und Zellstoff im Jahr. Wollen auch Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte werden?

Europcell is one of the leading international trading companies in the pulp and paper industry. Our employees are the foundation of our success, as they speak the language of our customers and suppliers and understand their needs. We are present with our own offices in 20 countries of the world and serve our business partner in more than 80 countries. We grow in a profitable and sustainable way and sell more than 1 million tons of paper and pulp each year. Do you want to join this success story?


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